一

服务要求

售后服务

产品故障响应时间：质保期内安排专人负责维护，产品出现故障应在3小时内做出响应，24小时内派专业技术人员到现场进行维护，48小时内解决问题。

培训：投标人应安排具有丰富经验的培训教员提供免费培训服务，包括技术、系统使用等方面。

课程资源建设

★2.根据《教育部关于推进新时代普通高等学校学历继续教育改革的实施意见》文件要求，主办院校自主开发的网络课程占网络课程总量的比例不低于30%。

因此投标方必须具备与甲方主讲教师联合开发网络课程的后续服务能力（相关事宜另行约定）。

服务期限

公司继续教育员工按照学制规定的自然学习期满后本合同自动终止。

数据移交

服务期满以后，中标方按照学校要求的存储格式和字段，以硬盘形式将数据移交给学校。

服务承诺

承诺版本免费升级，提供定期检查、应急服务支持、性能优化、必要的二次开发等服务。

二

系统性能要求

技术架构

基于Windows Server2012及以上的32位或64位版本；

数据库基于ORACLE或MICROSOFT SQLSERVER、MYSQL等；

系统是成熟、稳定的系统版本；

支持单机或集群布署方案。

信息标准

系统遵守《教育管理信息化标准》《高等学校管理信息标准》等信息化标准。

安全性

系统提供系统数据与应用安全的解决方案；

实现每天的数据备份，包括手动备份和自动备份、数据库备份和单表备份；

提供监控平台,7 x 24小时监控平台运行状况,与各性能指标。

扩展性

要求

系统具有良好的扩展性，并提供统一的系统版本。

关联性

系统具有严谨的数据关联性，对于已产生前后关联的数据，系统具备有效的控制与提醒机制，不能够允许随意修改或删除，以防止误操作带来的数据安全隐患。

数据输出要求

系统除提供多种格式规范的业务报表之外，可直接打印，还提供数据导出功能。支持与上级管理系统数据上报接口。

系统管理

具备系统管理员维护功能：数据字典、控制参数、权限维护、数据库维护、数据导入、数据更新、数据备份恢复、操作日志、系统更新日志。

兼容性

客户端支持win7、win8、win10等32或64位系统、linux、MacOS；

采用类似AJAX技术，提供更舒服的浏览体验；

浏览器兼容谷歌，火狐，360等主流浏览器。

移动端

包含IOS、Android、平板电脑等

数据库

使用ORACLE、MICROSOFT SQLSERVER、MYSQL等主流数据库；

支持单服务器、多服务器，以及服务器集群部署方式；高并发数据库存储架构，可支持海量数据存储。

文件上传支持断点续传，存储全国各个节点，快照自动备份，不惧怕文件数据丢失。

平台支持多个应用系统的服务请求响应，能同时响应多个外部系统的多个反馈消息。能满足并发事件响应能力的需求，能杜绝消息阻塞、提高事务处理效率。能保证至少10,000人同时登陆，并能流畅地在线观看视频课件。

用户数

满足管理平台>=5万注册用户，同时在线人数>=10000人，并能流畅地在线观看视频课程。

三

平台功能要求

基础数据管理

作为平台运转的核心支撑模块，承担全系统基础数据规范与权限管控职能，具体功能如下：

1.1 用户与权限管理：支持配置学校总管理员、校本部管理员、函授站管理员、教师类管理员等多类用户角色，由学校总管理员负责全局管理；依据岗位职责实现角色定义与权限精准分配，确保各层级用户权责清晰。

1.2 基础信息配置：支持学习形式、培养层次、课程性质、课程类别等核心信息的自定义编辑，满足不同院校个性化管理需求；包含函授站信息管理与招生资格管控，保障函授站运营合规性。

1.3 规则与模板管理：可自定义学号自动生成规则，适配学校编码规范；支持录取通知书、毕业证、学位证、在籍证明等核心表单模板的定制与修改，同时提供准考证模板管理功能，提升文书生成效率。

1.4 流程与日志管理：支持学籍异动等关键业务审核流程的自定义设置；记录所有用户登录时间、IP   及数据库备份信息，保障系统操作可追溯，同时提供系统图片、页面配置及密码修改功能。

1.5 ★教学点管理：实现学院管理员对教学点信息管理与查询。包括登录用户、教学点名称、简称、编号、邮政编码、地址、负责人姓名、电话、备注信息。教学点分级管理权限支持招生设置二级账户，招生信息录入选择身份证刷卡读取和手工输入，提供身份证信息比对功能。数据分类支持咨询学员、报名学员、录取学员、未录取学员、在籍学员、预毕业学员、已毕业学员分类。

1.6 报名管理：实现员工报名管理与查询。包括员工姓名、教学点、身份证号、手机号、生源城市、意向层次、意向专业、意向学习形式。

1.7 ★教师管理：实现教师信息录入与管理。包括教师登录账号密码、姓名、手机号、身份证、编号、电子邮箱、工作单位、职称、教育程度、学位、专业、个人简介。

1.8 学习形式管理：实现学习形式录入与管理。包括学习形式编号、学习形式名称。

1.9 通知公告：实现通知公告发布管理。包括是否发布、是否置顶、公告类型、接收范围、公告标题、公告内容。

1.10 培养层次：实现培养层次录入与管理。包括层次编号、层次名称、层次类别、学制、能否申请学位、能否申请论文。

1.11 消息通知：实现消息通知模板管理，包括消息类型、模板名称、消息标题、发送内容、落款，消息历史查询查询与删除。

二

专业管理

2.实现专业管理，支持导入导出。包括年级、培养层次、学习形式、学制、专业代码、专业名称、科类。

三

学籍信息管理

3.1 学籍管理：实现录取员工信息录入与管理。

3.2 学籍异动：实现学籍异动管理，学籍异动审核及处理。包括退学、开除、休学、复学、转专业、留级、转教学点。并对学籍异动的进行审核和处理。

3.3 照片管理：实现员工照片录入与管理。包括根据身份证上传照片、根据学号上传照片、审核、照片统计、照片导出。

3.4 班级管理：实现根据年级、专业进行编班，管理班级人数、修改班级。

3.5 ★员工奖惩管理：实现员工奖惩录入与管理。包括员工姓名、奖惩时间、奖惩类型、奖惩名称、奖惩说明。

3.6 ★员工校迹管理：实现员工校迹管理与查看。

3.7 学号规则设置：实现学校规则设置。包含学校编号、入学年、教学点编号、年级编号、教育层次编号、学习形式编号、班级编号。

3.8 班号规则设置：实现班号自动生成规则设置。包括学校编号、入学年、教学点编号、专业年级编号、教育层次编号、教学形式编号。

四

教务管理

管理端

4.1 专业教学计划：实现教学计划管理。包括年级、专业、课程名称、学期、课程类别、课程性质、考核方式、学期、学时、教学计划转录、网课查看。

4.2 课程信息管理：实现课程视频点播管理、课程文件管理、自主课程管理。

4.3 员工课程变更：实现员工课程变更审核。

4.4 教学统计：实现查看教师工作量统计表，员工学习进度统计表，课程情况统计表。

4.5 ★百分制与学分制管理：管理员可按照百分制或学分制模式查看员工成绩。

4.6 培养方案管理

4.7 教学资源管理

教师端

4.8 授课列表：实现教师授课列表查看。包括课程简介、课程课件、课程作业、课程通知、课程答疑、课程统计、课程成绩。

4.9 课程作业：实现课程作业的添加与发布。包括课程作业编号、课程作业名称、课程作业时间、课程作业总分、课程名称、添加试题。

4.10 考试试卷：实现考试试卷的添加。包括添加考试试卷、自动组卷、试卷编号、试卷名称、考试时长、试卷总分、课程名称、考试题型。

员工学习端

4.11 课程学习：实现线上学习。包括课程简介、课程课件、课程作业、课程通知、课程答疑、课程统计、课程成绩。支持员工观看章支持在课程视频中节视频时自动连播;支持员工观看章节视频时在播放器画面右上角显示个人信息水印。支持设置教学视频片头片尾，设置片头时长后，员工观看时可自动跳过片头片段，设置片尾时长后，员工观看时可自动跳过片尾片段分组任务:在课程教学过程中创建分组任务，支持固定分组、员工自选分组组长建组、随机分组四种方式，并且可以设置评价方式、评价时间、任务时长、定时发放、督促未提交员工。支持教师查看小组成员信息，学员提交文件，进行小组评价。支持知识点拓展阅读功能:可以根据一个关键词自动生成相关知识点的知识树，插入到课程单元中，并自动推送知识点相关的图书、期刊等资料。

4.12 我的课程：实现所有学年需上课程查看。包括入学年、学期、课程名称、总学分、学时、课程类别、课程状态。

4.13 课程成绩：实现课程成绩查询。

五

考务管理

覆盖从题库构建、组卷、无纸化考试实施到成绩管理的全流程，依托数字化技术实现考核全线上闭环，保障考核公平规范、数据精准可追溯，具体功能如下：

管理端：

5.1 题库与题型管理

多种题型配置：支持录入与管理客观题、主观题等多种题型；题目难度分级：支持为每道题目标注难度等级（如易、中、难、较难）对题目进行分类标签化管理，便于精准组卷。题库维护：支持单个录入、批量导入题目，提供题目修改、删除、查重、审核功能；可设置题目使用范围（如仅限特定专业、年级、课程），避免跨场景误用。

5.2 题库查看：实现题库查看。包括课程、知识点、章节、难度、习题类型。

5.3 试卷审核：实现试卷审核管理。包括试卷查看和审核。

5.4 正考管理：实现根据年级设置正考。包括考试时长、考试次数、试卷选择、考试时间、清除考试记录。

5.5 补考管理：实现根据年级设置补考。包括考试时长、考试次数、试卷选择、考试时间、清除考试记录。

5.6 适用于远程或随到随考场景，采用 B/S 模式部署，考生通过浏览器或客户端登录即可参与考试，；支持设置考试有效时段、单次作答时长、断点续考功能，考生意外退出后可在规定时间内重新登录恢复考试进度。

5.7 通用参数配置：可设置答题界面功能权限（如是否允许标记题目、查看答题进度、修改答案）、交卷规则（如手动交卷、超时自动交卷）、异常处理机制（如网络中断时自动缓存答题数据）。

5.8 监考管理后台：管理员可以查看考生的考试状态，包括在线人数、作答进度、异常告警数量等。

教师端：

5.9 员工试卷：实现线上批卷。包括课程名称、试卷名称、试卷编号、员工姓名、员工学号、是否批改。

5.10 成绩管理：实现成绩查看与管理。包括学期、班级名称、课程名称、课程编号、打印成绩单。

员工端：

5.11 考前测试：提供模拟考试功能，模拟流程与正式考试一致，帮助考生熟悉无纸化考试环境与操作规范。

5.12 身份核验：考生进入考试前需完成人脸识别核验，系统自动比对报名时采集的面部信息与现场画面，结合活体检测算法防止照片、视频伪造代考。

5.13考试安排：实现考试安排查看。包括学期、课程编号、课程名称、考试类型、考试计划时间、试卷名称、考试次数限制、考试时长限制。

5.14 在线考试：实现员工线上考试。包括课程名称、考试计划时间、考试类型、试卷名称、考试次数限制、考试时长限制、考试状态、进入考试。

5.15 成绩查询：实现员工考试成绩查看。

六

成绩管理

6.1 线上平时成绩：实现线上平时成绩导入、删除、修改。

6.2 考试成绩管理：实现考试成绩导入、删除、修改。

6.3 线下成绩：实现线下成绩导入、删除、修改。

6.4 总评成绩管理：实现总评成绩发布、取消发布、导入、导出。

6.5 成绩记录模式：实现成绩模式A、B、C、D、E级分数下限设置。

6.6 站点学情：实现站点学情查询与打印。

七

课程管理

7.1 课程设计：实现课程内容设计。包括基本信息、教学设计、知识要点、习题题库、考试题库。

7.2 课程文件：实现课程文件上传与管理。

7.3 课程视频：实现课程视频上传与管理。

八

论文管理

管理端：

8.1 论文流程列表：实现论文整体流程查看。包括选题、开题、初稿、终稿、评阅、答辩、发布成绩。

8.2 论文老师管理：实现论文老师管理。包括开启指导老师、关闭指导老师、开启评阅老师、关闭评阅老师。

8.3 论文批次管理：实现论文批次添加与管理。包括批次名称、批次编号、时间编辑、适用专业、教师评阅人数、成绩占比等。

8.4 论文题目列表：实现论文题目信息查看与打印。

8.5 论文选题列表：实现员工论文选题查看与打印。

8.6 论文信息列表：实现员工论文信息查看。包括基本信息、流程信息、批次信息。

8.7 论文成绩列表：实现论文成绩查询。包括员工姓名、员工学号、批次编号、批次名称、论文题目、指导老师姓名、指导老师电话、是否完成、最终分数等。

教师端：

8.8 ★论文指导：实现线上论文指导。包括基本信息、论文信息、选题、初稿、终稿、指导教师评阅并及时反馈评阅意见。

8.9 论文评阅：实现线上论文评阅。包括基本信息、论文信息、终稿、评阅

员工端：

8.10 ★在线论文：实现员工在线完成论文选题、开题、初稿、终稿、评阅、答辩、发布成绩全部流程。

8.11 论文查重：可以根据学校需要，实现员工在线查重功能。

8.12 论文成绩：实现员工论文成绩查询。包括论文批次、论文选题、论文评分、最终成绩。

九

毕业学位管理

管理端：

9.1 毕业批次管理：实现毕业批次添加与管理。包括批次编号、批次名称、申请开始时间、申请结束时间、毕业日期。

9.2 毕业审批列表：实现毕业员工审批列表查看。

9.3 毕业审批管理：实现毕业初审、复审、终审管理。

9.4 已毕业员工管理：实现已毕业员工管理。包括毕业表、打印毕业证、查看员工个人信息、缴费记录、课程成绩、奖惩记录、实习记录、论文信息、毕业信息、补充毕业证号、上传毕业证图片。

9.5 学位管理：实现员工学位添加与管理。包括导入、删除、补充学位信息。

员工端：

9.6 毕业申请：实现员工线上毕业申请。

9.7 学位信息：实现员工学位信息查看。

十

财务管理

10.1 收费标准管理：实现收费标准设置，生成与启动收费任务。包括教材费、学费设置、生成缴费任务、启动缴费任务。

10.2 ★员工缴费管理：根据员工缴费通知模板发送消息通知，实现员工缴费记录导入、导出与查看统计功能。

10.3 费用减免管理：实现费用减免审批与记录查看。包括费用减免申请审核通过与不通过、员工学号、员工姓名、第几学年、应缴金额、申请时间、减免金额、减免原因。

10.4 费用退款记录：实现费用退款添加与管理。

10.5 员工学费统计：实现员工学费统计查询。

十一

实习管理

11.实现实习任务提交与查看。包括实习学期、实习类型、实习名称、实习手册、添加实习记录，查看实习记录。

十二

系统管理

12.1 角色管理：实现平台角色添加与管理。包括角色名称、角色备注、显示排序、权限设置。

12.2 用户管理：实现用户添加与管理。

12.3 ★教师快捷模拟账号登录：实现快速模拟登录教师账号。

12.4 ★员工快捷模拟账号登录：实现快速模拟登录员工账号。

12.5修改学校信息：实现学校信息修改。包括学校简称、学校 title 名称、学校名称、所属地区、详细地址、网站图标、学校logo、背景图片。

四

课程资源要求

课程数量及质量

平台需提供不低于18000门专业课课程资源供选择，课程需由国内外知名院校和科研机构制作，满足公司专业授课需要。同时要求线上专业课程视频清晰，配备完整字幕，视频中配备图片等多媒体素材可帮助员工学习。

1.网络课程覆盖率

平台现有课程资源能够满足公司95%以上专业的教学需要，其中必修课和选修课匹配率达95%以上，并提供教学资源的更新服务。

2.网络课程资源要求

课程为高清拍摄，可在线以720P（高清）以上清晰度流畅播放。课程资源包含但不限于章节教学视频、题库、试卷库、参考教材等资源，所提供的课程来源于国内外知名院校，课程内容符合公司教学要求。

3.题库要求

每门课程至少包含100道试题，满足期末考试两套试卷组卷要求。

4.版权保证

所提供的网络课程及配套资源不存在版权问题，供应商须承诺：如课程在公司使用过程中产生版权纠纷，由供应商承担全部侵权责任。